JIB Store

ศูนย์ช่วยเหลือ

ศูนย์รวมข้อมูลและบริการช่วยเหลือลูกค้า ค้นหาทุกคำตอบที่คุณต้องการเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการรับประกันได้ด้วยตัวคุณเอง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

พบเจอปัญหาหรือมีข้อสงสัย? เราพร้อมช่วยคุณหาคำตอบทั้งหมดในที่เดียว

เกี่ยวกับการจัดส่ง

  • ลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่เขตจังหวัดกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่กำหนด สั่งสินค้าโดยมียอดการสั่งซื้อ 3,000 บาทขึ้นไป และแจ้งชำระเงินในช่วงเวลา 09.00 - 21.00 น. ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3 ชม. นับจากเวลาที่ได้รับการแจ้งยอดการชำระสินค้า (ในกรณีชำระปลายทางจะนับเวลาหลังจากยืนยันกับทางเจ้าหน้าที่เรียบร้อยแล้ว) แต่จะไม่เกินเที่ยงคืนตามเงื่อนไข คลิก
  • กรณีสั่งสินค้าไม่ถึง 3,000 บาท และแจ้งชำระเงินในช่วงเวลาไม่เกิน 14.00 น. จะได้รับสินค้าไม่เกิน 3 วันทำการ ไม่นับวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • คำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลที่กำหนด เมื่อมียอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป รับบริการ ส่งฟรีภายใน 3 ชั่วโมง
  • คำสั่งซื้อที่ไม่เข้าเงื่อนไขส่งฟรี จะมีค่าจัดส่งตามน้ำหนักและพื้นที่ปลายทาง โดยระบบจะแสดงค่าจัดส่งให้ทราบก่อนยืนยันการชำระเงินทุกครั้ง

สำหรับการจัดส่งต่างจังหวัด สินค้าจะถูกส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน โดยใช้เวลาประมาณ 2 - 4 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) เพื่อใช้ติดตามสถานะการจัดส่งเมื่อสินค้าออกจากคลังเรียบร้อยแล้ว

ได้ ลูกค้าสามารถเลือกช่องทาง "รับสินค้าที่สาขา" ในขั้นตอนการสั่งซื้อ แล้วเลือกสาขาที่สะดวก เมื่อสินค้าพร้อมรับ ระบบจะแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้าตามวันและเวลาทำการของสาขา ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อ ขั้นตอนการรับสินค้าที่สาขา

ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชีสมาชิก หรือดูขั้นตอนทั้งหมดที่ ขั้นตอนการตรวจสอบสถานะสินค้า

เกี่ยวกับการชำระเงิน

JIB Online รองรับการชำระเงินหลากหลายช่องทางเพื่อความสะดวกของลูกค้า ได้แก่

  • โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร และสแกนชำระผ่าน QR PromptPay
  • บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
  • ผ่อนชำระ 0% ผ่านบัตรเครดิตของธนาคารที่ร่วมรายการ
  • ชำระเงินปลายทาง (COD) เฉพาะพื้นที่ที่ให้บริการ

ลูกค้าสามารถผ่อนชำระ 0% ได้สูงสุด 10 เดือน ผ่านบัตรเครดิตของธนาคารที่ร่วมรายการ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

  • ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำเป็นไปตามที่แต่ละธนาคารกำหนด
  • จำนวนเดือนที่ผ่อนได้ขึ้นอยู่กับสินค้าและธนาคารที่เลือก
  • ระบบจะแสดงตัวเลือกผ่อนชำระที่ใช้ได้ในขั้นตอนการชำระเงิน

หลังจากโอนเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาแจ้งชำระเงินพร้อมแนบหลักฐานการโอน (สลิป) ผ่านเว็บไซต์ในเมนู "แจ้งชำระเงิน" เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อให้โดยเร็วที่สุด ดูขั้นตอนได้ที่ ขั้นตอนการแจ้งชำระเงิน

รองรับการชำระเงินปลายทางเฉพาะพื้นที่ที่ให้บริการ และมีวงเงินสูงสุดต่อคำสั่งซื้อตามที่บริษัทฯ กำหนด ระบบจะแสดงตัวเลือกชำระเงินปลายทางให้อัตโนมัติเมื่อที่อยู่จัดส่งของท่านอยู่ในพื้นที่ที่รองรับ

เกี่ยวกับบัญชี

การสมัครสมาชิก JIB Online ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที เมื่อสมัครเสร็จท่านสามารถสั่งซื้อสินค้า ติดตามสถานะ และรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกได้ทันที ดูขั้นตอนได้ที่ ขั้นตอนสมัครสมาชิก

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" จากนั้นกรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งรหัส OTP หรือลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ ดูรายละเอียดที่ ขั้นตอนการขอรหัสผ่านใหม่

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู "บัญชีของฉัน" ท่านสามารถแก้ไขชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และจัดการสมุดที่อยู่จัดส่งได้ด้วยตนเอง การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับคำสั่งซื้อครั้งถัดไปทันที

  • สั่งซื้อสินค้าได้รวดเร็ว ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำทุกครั้ง
  • ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและประวัติการสั่งซื้อย้อนหลังได้
  • รับสิทธิ์เข้าร่วมโปรโมชันและคูปองส่วนลดเฉพาะสมาชิก
  • บันทึกสินค้าที่สนใจไว้ใน Wishlist และเปรียบเทียบสินค้าได้